הסדרי נגישות

בית אברהם, בית האבות של העדה היהודית הספרדית חיפה

(בית האבות הספרדי חיפה)

מעודכנת לחודש דצמבר 2020

בית האבות הספרדי חיפה נוקט את מירב המאמצים ומשקיע משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות נגישות נדרשות שיאפשרו לאדם בעל מוגבלות לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים: 

להלן הסדרי הנגישות הקיימים בבית האבות הספרדי הממוקם ברח' גדליהו 1 ג חיפה:

  • חניות נכים: ברח' גדליהו 1 ג' ובמתחם חניית עובדים (דרך רח' יעקב סלומון).
  • קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה לעמדת הקבלה ועד למעליות.
  • קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות בעמדת הקבלה ובעמדת האחיות בכל מחלקה.
  • הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה. 
  • קיימים שירותי נכים נגישים במבואות ובכל הקומות.
  • קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
  • מותרת כניסה לבעל חיים מלווה המסייע לאדם עם מוגבלות.
  • במקרה הצורך ניתן לפנות לנציגי השירות של בית האבות (עמדת קבלה, משרד קשרי לקוחות, לשכת מנכ"ל) כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.

שירות לקוחות נגיש:  

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש: מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, ליצירת מודעות בקרב העובדים לנושא ולהקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

  • מוקד טלפוני נגיש:  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.

  • אמצעים ליצירת קשר:  
  • שירות פרונטלי בעמדת הקבלה לאורך כל שעות היממה, מדי יום.
  • דואר אלקטרוני: info@archive.archive.ba-sfaradi.co.il
  • פניה באמצעות אתר האינטרנט, בלשונית "צור קשר"
  • פניה באמצעות הדואר: רח' גדליהו 1 ג חיפה, 3109202.

נגישות אתר האינטרנט:

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים לקבל תועלת מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.
בית האבות הספרדי חיפה פועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר:

האתר בתהליך הנגשה 

אופן פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות:

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בבעיה מוקדם ככל שניתן.

פרטי אחראי תחום נגישות:

פרסום הצהרת הנגישות: 

הצהרת הנגישות נכונה לחודש דצמבר 2020.